相信去过香港旅游的朋友，对于两个知名连锁企业都不会陌生，这就是万宁和莎莎，几乎香港街头都是他们的门店，然而就在最近大名鼎鼎的万宁突然宣布关闭内地线上线下全部门店，这连锁巨头到底是怎么回事？
一、万宁突然关闭内地线上线下全部门店
据新民晚报的报道，记者自万宁中国官网获悉，药妆连锁店万宁mannings即将关闭中国内地所有线下门店及线上商城。据万宁中国公告显示，其线下门店最后营业日为2026年1月15日，之后将正式停止运营。
此外，其线上万宁官方商城（小程序）将于2025年12月28日24时停止运营，而天猫旗舰店、京东旗舰店、天猫保健品专营店则将在12月26日停止运营。值得提醒的是，消费者的相关会员权益应尽快处理。
万宁自2004年进入中国内地市场，其官网资料显示，万宁作为香港最大型的健与美产品连锁店，拥有超320间分店遍布港澳，同时中国内地也有超120间分店。
据时代财经的报道，万宁的战略调整并非没有征兆。近年来，DFI集团持续瘦身，包括出售中国内地永辉超市全部股份，以及包含巨人霸市（Giant）在内的马来西亚及新加坡食品业务等多项资产。此次万宁内地业务的收缩，被业内人士视为集团聚焦核心市场、剥离非盈利资产的战略延续。
万宁品牌起源于1972年，于1976年被DFI集团收购51％股份。2004年，万宁以广州为起点进军内地市场，随后逐步向华北、华东、西南等区域扩张。据界面新闻，到2011年时，其在内地门店数量超过200家，覆盖33个城市。
二、连锁巨头万宁这是怎么了？
近日，万宁宣布关闭中国内地所有线上线下门店的消息引发了广泛关注，万宁为什么要这么做？我们又该怎么看呢？
首先，万宁的退出绝非临时起意，而是长期业务疲软下的渐进式收缩，所谓“突然关闭”只是最终的战略收尾。早在2020年，市场就已出现万宁大规模收缩的明确信号，其在内地核心城市的门店关闭动作从未停歇。彼时北京市场多家核心商圈门店集中关停，区域市场的收缩幅度不断扩大。这种持续数年的关店潮，本质上是企业对经营现状的被动调整，也是对市场适应能力不足的直接体现。
可以说，万宁在内地市场已提前进入衰退期，此次全面退出只是将早已显现的经营困境公开化、终局化，而非毫无预兆的战略急转弯。事实上，任何大型连锁企业的市场退出都必然经历“区域收缩-业务精简-全面退场”的渐进过程，万宁的案例只是这一商业规律的典型案例。
其次，外部竞争挤压与内部战略滞后的双重困境，让万宁在内地市场始终无法构建可持续的盈利模型。从外部环境来看，美妆零售赛道的竞争早已进入白热化阶段，屈臣氏等老牌竞争对手凭借更广泛的渠道布局和本土化运营优势持续挤压市场空间，而新兴美妆集合店则以更贴合年轻消费群体的模式分流客流。与此同时，电商渠道对美妆个护品类的深度渗透，彻底打破了传统线下零售的渠道壁垒，让万宁依赖线下门店的经营模式失去了核心竞争力。
从内部战略来看，万宁的本土化运营存在严重短板，商品结构上过度依赖进口SKU，对国货新锐品牌的崛起视而不见，错失了Z世代“成分党”消费浪潮带来的市场机遇。更为关键的是，其数字化转型步伐严重滞后，在数字化营销、线上线下融合等核心能力建设上远远落后于行业主流，导致在全渠道竞争时代逐渐被边缘化。这种内外部困境的叠加，使得万宁的盈利空间持续萎缩，最终只能通过收缩非核心市场、直至全面退出的方式止损。
第三，万宁的退出，折射出传统“大而全”药妆店模式在中国市场已经走到了尽头。在过去，消费者对于购物场所的需求相对单一，更倾向于在一个地方能够买到所有需要的商品。因此，“大而全”的药妆店模式能够满足消费者的这一需求，从而获得一定的市场份额。然而，随着时代的发展，消费者的需求发生了巨大的变化。他们不再满足于标准化商品的堆砌，而是更加追求个性化、场景化与社交化的体验。
传统“大而全”药妆店模式往往注重商品的种类和数量，而在店铺环境、服务体验、互动营销等方面投入不足。这使得消费者在购物过程中缺乏新鲜感和参与感，难以形成对品牌的忠诚度。而且，这种模式下的坪效模型也难以为继。在租金、人力等成本不断上升的情况下，传统药妆店依靠商品销售所获得的利润越来越难以覆盖成本。相比之下，一些新兴的零售模式，如美妆集合店、体验式零售店等，通过打造独特的购物场景、提供个性化的服务和精准的营销策略，吸引了大量消费者，尤其是年轻消费者。这些新兴模式对传统“大而全”药妆店模式构成了巨大的挑战，也加速了万宁这类传统药妆店的衰落。
第四，万宁的案例给我们带来了启示是：再强大的巨头也有自己的能力边界，一招鲜吃遍天的时代已经终结。在瞬息万变的市场环境中，企业如果不能及时调整策略，拥抱市场变化，就很容易被淘汰。市场的需求是不断变化的，消费者的喜好也在不断演变。企业只有保持敏锐的市场洞察力，不断创新和改进，才能在激烈的竞争中立于不败之地。万宁的退出，正是因为它没有及时认识到市场的变化，没有积极调整自身的经营策略，最终导致了今天的全面关店。
对于其他企业来说，万宁的教训无疑是一记警钟，提醒我们必须时刻保持警惕，不断创新，才能在激烈的市场竞争中拥有持续不断的竞争力。